Política de reembolso
Al ser un producto para profesionales, no se reembolsa dinero por mal uso del producto.
Se reembolsa solo en el caso de llegar defectuoso: abierto, manchado o dado vuelta, e informar inmediatamente al recibirlo. (Tienes 24 horas para informar desde que recibiste. No se haran devoluciones pasado ese día. Sin excepción. Si recibe otra persona, por favor serciorarse de que recibe todo ok. Pasado las 24 horas entenderemos que el producto esta ok.)
El reembolso se hará cuando el producto sea devuelto por medio de nuestro delivery.
El costo de retiro es por parte de Noise.
Cambios y devoluciones.
Se realizan cambios de productos defectuosos o abiertos.
Los cambios se aceptan dentro de las 24 horas recibido su pedido, y debe informa de inmediato. Despues del tiempo transcurrido, se asumirá una entrega satisfactoria. Tienes hasta 30 días para realizar el cambio desde que avisaste sobre el problema.
Los gastos de envío por cambios por defecto o por error, serán asumidos por Noise.
Cambios por color, cantiadad, error del comprador u otro no mencionado en el punto anterior, el valor del reenvío es por parte del comprador, y se realizará sólo si el comprador devuelve los productos a cambiar con el repatidor.
Cambios de forma presencial los puedes realizar de lunes a viernes entre las 9.00 y las 20:00 hrs y sabados de 10:00 a 14:00 hrs. Ponte en contacto para estar atentos a tu llegada, vía WhatsApp.
Garantía.
Garantizamos que tu producto estará en óptimas condiciones, guardado en un lugar fresco, seco y sin sol, hasta por 6 meses.
Garantizamos que si tu producto llegó en malas condiciones, lo cambiamos sin costo de reenvío. * Debe estar sellado y avisar en las proximas 24 horas de recibido.
No poseemos gartantía de satisfacción, ya que el resultado final dependerá del correcto uso del producto.
Retiros.
Si realizas la compra de manera online, y seleccionas “"Retiro”, debes aguardar 24 hrs. hábiles luego de realizada la compra para poder retirar el pedido. Si necesitas retirar el pedido antes, por razones particulares, deberás escribir o llamar al wsp +56 9 6 111 34 96 (Gisselle), preguntando si el mismo está listo para retirar. Luego de recibir confirmación, podrás acercarte al departamento dentro del horario convenido.
Los días de retiro son de miércoles a viernes de 10:00 a 21:00 y sábado de 12:00 a 17:00 hrs. (Recuerda pedir confirmación para esperarte)
Envios por pagar.
Para envíos contamos con las siguientes opciones:
Starken: Permite envios por pagar tanto a la agencia más cercana de Starken, como también a domicilio (destino directo).
Chilexpress: Permite envios por pagar hasta tu sucursal más cercana de Chilexpress (no envíos a domicilio).
Los envíos se despachan dentro de los 7 días hábiles posteriores a tu compra. Una vez despachados, los tiempos de entrega en Starken/Chilexpress pueden variar entre 2 y 6 días hábiles a regiones, y hasta 14 días en zonas extremas.
El comprobante de envío te llegará a través de un correo automático, especificando número de seguimiento, fecha estimada de llegada y valor por pagar (ésta información se entregará en ese momento y no antes).
Si no recibiste un correo con el número de seguimiento, posterior al 7mo día hábil desde tu compra, comunícate al wsp +56 9 6 111 34 96 con tu nombre completo, rut y número de pedido para verificar el estado de tu compra.
4. Envios Región Metropolitana | PAGADOS.
Tenemos tarifas según comuna de despachos desde los $3.000 hasta $3.500 por paquete para todas las comunas del Gran Santiago.
Para las siguientes comunas satélites tenemos la tarifa de $5.500 para: Lampa, Colina, Pirque, San José de Maipo, Padre Hurtado y Peñafor, y de $6.500 para la comuna de Buin.
IMPORTANTE: considerar que éste envío se realiza (de pedidos pagados a hasta el jueves 20:00hrs. entre los días viernes y sábados, durante el día (10:00 a 22:00hrs.) hábiles en los cuales el/la clientx asume la responsabilidad de recibir su pedido oportunamente, ya que la tienda no se responsabiliza por costos de reenvío.