Política de envío
Retiros.
Si realizas la compra de manera online, y seleccionas “"Retiro”, debes aguardar 24 hrs. hábiles luego de realizada la compra para poder retirar el pedido. Si necesitas retirar el pedido antes, por razones particulares, deberás escribir o llamar al wsp +56 9 6 111 34 96 (Gisselle), preguntando si el mismo está listo para retirar. Luego de recibir confirmación, podrás acercarte al departamento dentro del horario convenido.
Los días de retiro son de miércoles a viernes de 10:00 a 21:00 y sábado de 12:00 a 17:00 hrs. (Recuerda pedir confirmación para esperarte)
Envios por pagar.
Para envíos contamos con las siguientes opciones:
Starken: Permite envios por pagar tanto a la agencia más cercana de Starken, como también a domicilio (destino directo).
Chilexpress: Permite envios por pagar hasta tu sucursal más cercana de Chilexpress (no envíos a domicilio).
Los envíos se despachan dentro de los 7 días hábiles posteriores a tu compra. Una vez despachados, los tiempos de entrega en Starken/Chilexpress pueden variar entre 2 y 6 días hábiles a regiones, y hasta 14 días en zonas extremas.
El comprobante de envío te llegará a través de un correo automático, especificando número de seguimiento, fecha estimada de llegada y valor por pagar (ésta información se entregará en ese momento y no antes).
Si no recibiste un correo con el número de seguimiento, posterior al 7mo día hábil desde tu compra, comunícate al wsp +56 9 6 111 34 96 con tu nombre completo, rut y número de pedido para verificar el estado de tu compra.
4. Envios Región Metropolitana | PAGADOS.
Tenemos tarifas según comuna de despachos desde los $3.000 hasta $3.500 por paquete para todas las comunas del Gran Santiago.
Para las siguientes comunas satélites tenemos la tarifa de $5.500 para: Lampa, Colina, Pirque, San José de Maipo, Padre Hurtado y Peñafor, y de $6.500 para la comuna de Buin.
IMPORTANTE: considerar que éste envío se realiza (de pedidos pagados a hasta el jueves 20:00hrs. entre los días viernes y sábados, durante el día (10:00 a 22:00hrs.) hábiles en los cuales el/la clientx asume la responsabilidad de recibir su pedido oportunamente, ya que la tienda no se responsabiliza por costos de reenvío.